Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Bij Brexalonstrghol streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Dit retourbeleid legt uit onder welke voorwaarden u producten kunt retourneren en hoe het retourproces werkt.

Retourperiode

U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Voor aangepaste of op maat gemaakte producten kan een andere retourperiode van toepassing zijn, zoals overeengekomen bij de bestelling. Deze informatie wordt duidelijk vermeld bij het plaatsen van uw bestelling.

Om het retourrecht uit te oefenen, moet u ons binnen de retourperiode op de hoogte stellen van uw beslissing om het product te retourneren.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product moet in de oorspronkelijke staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd
• Alle originele verpakking en documentatie moeten worden meegestuurd
• Het product mag geen tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen
• Alle accessoires en onderdelen moeten worden meegestuurd
• Het product moet worden verzonden in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking

We behouden ons het recht voor om retourneringen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Kosten van Retourverzending

Als u een product retourneert omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet of als u van gedachten bent veranderd, zijn de kosten van retourverzending voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Als u een product retourneert omdat het defect is, niet overeenkomt met de beschrijving, of als we een fout hebben gemaakt bij uw bestelling, dragen wij de kosten van retourverzending.

We raden u aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen, aangezien we niet verantwoordelijk zijn voor producten die tijdens het verzenden verloren gaan of beschadigd raken.

Retourproces

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar team@brexalonstrghol.world of bel ons op +31 6 7048 2231 om uw retournering aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering.
2. Ontvang retourinstructies: We sturen u gedetailleerde instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres.
3. Verzend het product: Verzend het product naar het opgegeven adres met behulp van een geschikte verzendmethode. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is.
4. Inspectie en verwerking: Na ontvangst inspecteren we het product. Als alles in orde is, verwerken we uw terugbetaling of ruiling binnen 14 werkdagen.

Niet-Retourneerbare Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de beschrijving:

• Aangepaste of op maat gemaakte producten die specifiek voor u zijn gemaakt (tenzij defect)
• Producten die zijn beschadigd door misbruik of onjuist gebruik
• Producten die zijn aangepast of gewijzigd na levering
• Producten die niet in de originele staat zijn
• Producten die zijn gekocht tijdens speciale aanbiedingen of promoties, tenzij anders vermeld

Algemene Wettelijke Vereisten

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving, inclusief de richtlijn betreffende consumentenrechten. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product van de overeenkomst af te zien zonder opgaaf van reden.

Voor diensten heeft u het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst van de overeenkomst af te zien, tenzij de dienst volledig is uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u uw herroepingsrecht verliest.

Annuleringsbeleid voor Bestellingen

U kunt een bestelling annuleren voordat deze in productie gaat of wordt verzonden. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op om een annulering aan te vragen.

Voor standaardproducten: Annuleringen kunnen worden verwerkt als de bestelling nog niet is verzonden. Als de bestelling al is verzonden, volgt het normale retourproces.

Voor aangepaste producten: Annuleringen kunnen alleen worden verwerkt als de productie nog niet is begonnen. Als de productie al is gestart, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.

Als u een bestelling annuleert, ontvangt u een volledige terugbetaling, behalve eventuele annuleringskosten zoals hierboven vermeld.

Terugbetalingsprocedure

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele verzendkosten die oorspronkelijk door u zijn betaald, worden alleen terugbetaald als de retournering het gevolg is van een fout aan onze kant of als het product defect is.

Als u een product ruilt in plaats van een terugbetaling te ontvangen, informeren we u over de beschikbaarheid en levering van het nieuwe product.

Contactinformatie

Voor vragen over retourneringen, annuleringen of dit retourbeleid, neemt u contact met ons op:

Brexalonstrghol
Lindenpad 54
5613 NK Eindhoven
Nederland
Telefoon: +31 6 7048 2231
E-mail: team@brexalonstrghol.world

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op alle retourverzoeken.